Términos de Servicio de Estudio Nexo Creativo

Última actualización: 7 de mayo de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Estudio Nexo Creativo, con domicilio en Avenida Arce 2555, Edificio Torre Empresarial, Piso 6, La Paz 0000, Bolivia, correo electrónico [email protected] y teléfono +591 2 241 78 36.

Al solicitar, cotizar, contratar, aceptar una propuesta comercial, firmar una orden de trabajo, realizar un pago o utilizar cualquiera de los servicios de Estudio Nexo Creativo, el cliente, usuario o contratante declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como las políticas, presupuestos, cronogramas, anexos y condiciones particulares que se emitan para cada proyecto.

Si el cliente actúa en representación de una empresa, entidad o tercero, declara contar con facultades suficientes para obligar válidamente a dicha persona jurídica o natural.

2. Alcance de los servicios

Estudio Nexo Creativo presta servicios de tipo content-studio, incluyendo, sin limitarse a:

• Producción de contenido para redes sociales.
• Fotografía comercial y de producto.
• Grabación y edición de video promocional.
• Diseño de piezas gráficas digitales.
• Guionización y storytelling de marca.
• Cobertura de eventos corporativos.

El alcance específico, entregables, formatos, número de piezas, tiempos de entrega, rondas de revisión, costos y condiciones técnicas serán definidos en la cotización, propuesta, contrato, orden de servicio o anexo correspondiente.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen: compra de medios publicitarios, gestión de pauta, alquiler de locaciones, contratación de talentos, permisos especiales, licencias de terceros, traslados fuera del área acordada, ni gastos extraordinarios necesarios para la ejecución del proyecto.

Estudio Nexo Creativo podrá subcontratar, total o parcialmente, actividades técnicas o creativas cuando ello sea necesario para la adecuada prestación del servicio, manteniendo la responsabilidad conforme a la ley y a lo pactado con el cliente.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa, oportuna y actualizada para la correcta ejecución del servicio.
• Entregar materiales, accesos, aprobaciones, referencias, manuales de marca y demás insumos requeridos dentro de los plazos acordados.
• Garantizar que cuenta con derechos, autorizaciones y licencias sobre los contenidos, marcas, imágenes, música, textos, productos o materiales que entregue a Estudio Nexo Creativo.
• Obtener y conservar las autorizaciones de uso de imagen, voz, propiedad intelectual, locación y demás consentimientos necesarios de terceros cuando corresponda.
• Revisar y aprobar oportunamente los entregables, entendiendo que los retrasos en la aprobación pueden afectar cronogramas y fechas de publicación o entrega.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios, engañosos, fraudulentos o contrarios al orden público, la moral o la normativa boliviana aplicable.
• Realizar los pagos en los plazos y condiciones acordados.

El cliente será responsable por la veracidad y legalidad del contenido que solicite publicar o difundir, así como por las instrucciones que imparta a Estudio Nexo Creativo.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios serán los indicados en la cotización, propuesta comercial o contrato correspondiente. Salvo pacto distinto, los montos se expresan en bolivianos (Bs.) y no incluyen impuestos, retenciones, tasas, costos de terceros ni gastos extraordinarios, los cuales serán asumidos por el cliente cuando corresponda.

• Podrá requerirse un anticipo para iniciar la ejecución del proyecto.
• La entrega final, cesión de archivos editables o publicación de contenidos podrá condicionarse al pago total de los montos adeudados.
• Los pagos fuera de plazo podrán generar intereses moratorios, recargos administrativos, suspensión temporal del servicio o retención de entregables, según lo permitido por la normativa aplicable y lo pactado entre las partes.
• Si el cliente solicita cambios fuera del alcance originalmente contratado, estos podrán cotizarse por separado.
• Los costos de producción, desplazamiento, viáticos, alquiler de equipos, locaciones, modelos, locutores, música licenciada o servicios de terceros serán facturados adicionalmente cuando así se haya previsto o resulte necesario para la ejecución del proyecto.

Estudio Nexo Creativo podrá suspender la prestación de servicios si el cliente incumple obligaciones de pago, entrega de información o aprobación, sin que ello genere responsabilidad para el proveedor por retrasos derivados de dicho incumplimiento.

5. Política de cancelación y reembolsos

Toda cancelación deberá comunicarse por escrito al correo electrónico de contacto. La política aplicable dependerá del estado de avance del proyecto:

• Si la cancelación ocurre antes del inicio de trabajos, Estudio Nexo Creativo podrá retener gastos administrativos, reservas de agenda y costos no recuperables ya incurridos.
• Si el proyecto ya se encuentra en ejecución, el cliente deberá pagar los trabajos efectivamente realizados, materiales adquiridos, servicios de terceros comprometidos y cualquier costo no cancelable.
• Los anticipos no serán reembolsables en la medida en que hayan sido destinados a cubrir planificación, reserva de fechas, preproducción, producción, edición o gastos de terceros.
• No habrá reembolso por servicios ya prestados, entregables aprobados o archivos finales ya entregados.

En caso de reprogramación solicitada por el cliente, Estudio Nexo Creativo podrá aplicar cargos adicionales si ello implica reordenamiento de agenda, horas extra, nueva logística o costos de oportunidad.

6. Limitaciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación boliviana, Estudio Nexo Creativo no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
• Pérdida de ingresos, oportunidades comerciales, reputación, datos o beneficios esperados.
• Retrasos causados por el cliente, terceros, proveedores externos, fallas de internet, plataformas digitales, servicios de hosting, redes sociales o interrupciones ajenas al control razonable del proveedor.
• Resultados comerciales, de marketing o de audiencia derivados del uso o difusión de los contenidos producidos.
• Errores, omisiones o inexactitudes originadas en información suministrada por el cliente.

La responsabilidad total de Estudio Nexo Creativo, de existir y ser legalmente exigible, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo, salvo dolo o culpa grave cuando la ley no permita limitarla.

El cliente reconoce que los servicios creativos y audiovisuales implican apreciaciones subjetivas y decisiones artísticas; por tanto, no se garantiza un resultado comercial específico, posicionamiento de marca, aumento de ventas ni aprobación de terceros.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de autor, derechos conexos, metodologías, procesos, bocetos, conceptos, guiones, diseños preliminares, archivos fuente, plantillas, piezas no aprobadas y demás materiales desarrollados por Estudio Nexo Creativo seguirán siendo de titularidad del proveedor hasta el pago total de los servicios contratados.

Una vez efectuado el pago completo y salvo que se acuerde una cesión distinta, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al fin contratado sobre los entregables finales aprobados, en el territorio, medios y plazo definidos en la propuesta o contrato.

Queda prohibido al cliente, sin autorización previa y por escrito de Estudio Nexo Creativo:

• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente los entregables fuera del alcance pactado.
• Modificar sustancialmente las piezas de forma que afecte la autoría, integridad o reputación del proveedor.
• Utilizar materiales no entregados o no aprobados como si fueran finales.
• Eliminar créditos o atribuciones cuando hayan sido expresamente pactados.

El cliente garantiza que posee o gestionará los derechos sobre marcas, imágenes, música, locaciones, testimonios, personajes y cualquier elemento aportado por él. Si terceros reclaman infracción por materiales proporcionados por el cliente, este asumirá la defensa, costos, daños y perjuicios, manteniendo indemne a Estudio Nexo Creativo.

8. Protección de datos y privacidad

Estudio Nexo Creativo tratará los datos personales proporcionados por el cliente de manera confidencial y conforme a la normativa boliviana aplicable en materia de privacidad, protección de datos, comercio electrónico, telecomunicaciones y demás disposiciones pertinentes.

Los datos podrán ser utilizados para:

• Gestionar cotizaciones, contratos, facturación y prestación de servicios.
• Coordinar reuniones, sesiones de producción, entregas y aprobaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

Estudio Nexo Creativo adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información; sin embargo, el cliente reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

Cuando el proyecto implique captación de imágenes, voces, nombres o testimonios de personas identificables, el cliente deberá asegurar que existan las autorizaciones necesarias para su tratamiento y difusión. Si el cliente solicita la publicación de contenidos en plataformas de terceros, también se sujetará a las políticas y términos de dichas plataformas.

9. Fuerza mayor

Estudio Nexo Creativo no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a hechos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitarse a: desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos sociales, actos de autoridad, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones, pandemias, restricciones sanitarias, bloqueos, accidentes, indisponibilidad de locaciones, enfermedad grave del personal clave o cualquier evento imprevisible o inevitable fuera del control razonable del proveedor.

En tales casos, las partes procurarán reprogramar razonablemente el servicio o ajustar el cronograma sin que ello genere penalidades, salvo acuerdo distinto.

10. Modificaciones a los términos

Estudio Nexo Creativo podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.

Cuando exista una relación contractual en curso, las condiciones particulares aceptadas para ese proyecto prevalecerán sobre estos Términos de Servicio únicamente respecto de los puntos expresamente regulados en dichas condiciones.

La continuidad en la contratación o uso de los servicios después de una modificación implicará la aceptación de la versión actualizada.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes del Estado Plurinacional de Bolivia.

Toda controversia derivada de la interpretación, ejecución, validez, incumplimiento o terminación de estos términos será sometida, en primera instancia, a negociación directa entre las partes. Si no se alcanzara una solución amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de La Paz, Bolivia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo disposición legal imperativa en contrario.

12. Información de contacto

Para consultas, solicitudes, reclamaciones o notificaciones relacionadas con estos Términos de Servicio, puede contactarse con:

• Razón social / proveedor: Estudio Nexo Creativo
• Dirección: Avenida Arce 2555, Edificio Torre Empresarial, Piso 6, La Paz 0000, Bolivia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +591 2 241 78 36

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, inaplicable o contraria a la ley por autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez, vigencia y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes.

Al contratar los servicios de Estudio Nexo Creativo, el cliente declara su conformidad con estos Términos de Servicio y con las condiciones particulares que se establezcan para cada proyecto.