Política de Privacidad de Estudio Nexo Creativo

Última actualización: 7 de mayo de 2026

1. Introducción y información de la empresa

La presente Política de Privacidad describe cómo Estudio Nexo Creativo recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de clientes, prospectos, proveedores, visitantes del sitio web, suscriptores y demás personas que interactúan con nuestros servicios.

Estudio Nexo Creativo es un estudio de contenidos y servicios creativos que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados en el marco de sus actividades.

• Razón social / responsable: Estudio Nexo Creativo
• Domicilio: Avenida Arce 2555, Edificio Torre Empresarial, Piso 6, La Paz 0000, Bolivia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +591 2 241 78 36

Esta Política se interpreta y aplica conforme a la normativa boliviana vigente en materia de protección de datos personales, privacidad, confidencialidad, comercio electrónico, telecomunicaciones y demás disposiciones aplicables.

2. Datos que recopilamos y tratamiento de datos

Estudio Nexo Creativo puede recopilar datos personales de forma directa, indirecta o automática, según la interacción del titular con nuestros canales, formularios, comunicaciones y servicios.

Los datos que podemos tratar incluyen, de manera enunciativa y no limitativa:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, cargo, empresa u organización.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección postal, ciudad y país.
• Datos profesionales y comerciales: empresa, sector, necesidades de servicio, historial de proyectos, preferencias creativas y de comunicación.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para emitir comprobantes, gestionar cobros y cumplir obligaciones contractuales y tributarias.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y métricas de uso del sitio web.
• Contenido de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, redes sociales, llamadas o reuniones.

En principio, Estudio Nexo Creativo no solicita datos sensibles. Si excepcionalmente se requirieran para una finalidad específica, se solicitará el consentimiento expreso y se adoptarán medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad.

Los datos personales podrán ser tratados mediante medios manuales y/o automatizados, conforme a principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, confidencialidad y responsabilidad.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales serán tratados únicamente para fines legítimos, específicos y compatibles con las actividades de Estudio Nexo Creativo. Entre ellos:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
• Prestar servicios creativos, editoriales, de contenido, estrategia y producción.
• Administrar relaciones contractuales, comerciales y de soporte.
• Emitir facturas, comprobantes, registros contables y cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Coordinar reuniones, entregas, revisiones y seguimiento de proyectos.
• Enviar comunicaciones operativas, administrativas y de servicio.
• Enviar información promocional, boletines o novedades, cuando exista consentimiento o base legal aplicable.
• Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario, la seguridad y el rendimiento de nuestros canales digitales.
• Prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y usos no autorizados.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes o disposiciones legales aplicables.

4. Base legal para el tratamiento

Estudio Nexo Creativo tratará datos personales cuando exista una base legal válida, incluyendo, según corresponda:

• Consentimiento del titular: para formularios, suscripciones, comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales y otros tratamientos que así lo requieran.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual: para atender solicitudes, elaborar propuestas, prestar servicios y gestionar proyectos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para fines contables, fiscales, regulatorios, de conservación documental y atención a requerimientos de autoridad.
• Interés legítimo: para mejorar servicios, asegurar la operación del sitio web, prevenir fraudes, gestionar seguridad y mantener relaciones comerciales razonables, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro.

5. Compartición de datos y terceros

Estudio Nexo Creativo podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y bajo criterios de confidencialidad, minimización y seguridad, con:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube y herramientas de productividad.
• Plataformas de gestión de clientes, analítica web, automatización de marketing y mensajería.
• Asesores contables, legales, tributarios y auditores, cuando sea necesario para cumplir obligaciones o defender intereses legítimos.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
• Autoridades públicas, administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Colaboradores, freelancers o subcontratistas que intervengan en la ejecución de proyectos, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

En todos los casos, Estudio Nexo Creativo procurará que los terceros actúen como encargados o responsables independientes según corresponda, con obligaciones contractuales adecuadas para proteger los datos personales.

6. Transferencia de datos a terceros países

Algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por Estudio Nexo Creativo pueden estar ubicados fuera de Bolivia. En tales casos, los datos personales podrán ser transferidos internacionalmente cuando sea necesario para la prestación de servicios, siempre que:

• exista una base legal válida para la transferencia;
• se adopten medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas;
• el destinatario ofrezca un nivel de protección razonable y compatible con la normativa aplicable;
• la transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato, la prestación de un servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando corresponda, Estudio Nexo Creativo implementará salvaguardas adicionales para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

7. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales, contractuales o administrativas.

• Datos de clientes y proyectos: durante la relación contractual y el tiempo adicional necesario para gestión de garantías, soporte, auditoría y defensa de derechos.
• Datos de facturación y contabilidad: por los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable aplicable.
• Datos de consultas y prospectos: por el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, para seguimiento comercial razonable.
• Datos de marketing: hasta que el titular retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos técnicos y de navegación: por periodos limitados, conforme a necesidades de seguridad, analítica y funcionamiento del sitio web.

Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, según corresponda.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
• Limitación o restricción: solicitar que el tratamiento se limite en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o fines de marketing directo, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a los datos de contacto indicados en esta Política, incluyendo su nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, documentación que permita verificar su identidad.

Estudio Nexo Creativo responderá dentro de un plazo razonable y conforme a los plazos previstos por la normativa aplicable. Si la solicitud fuera incompleta o requiriera aclaración, podremos pedir información adicional.

9. Retiro del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento mediante una comunicación dirigida a Estudio Nexo Creativo.

El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de su revocación. En caso de retiro, podremos conservar ciertos datos cuando exista otra base legal que lo justifique, como el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Si el titular desea dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitar la baja en cualquier momento a través del correo electrónico de contacto o del mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones, cuando esté disponible.

10. Derecho a reclamar

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante Estudio Nexo Creativo utilizando los canales de contacto indicados en esta Política.

Asimismo, el titular podrá acudir ante la autoridad competente en Bolivia o ejercer las acciones legales que correspondan conforme al ordenamiento jurídico vigente.

11. Seguridad de los datos

Estudio Nexo Creativo adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida, destrucción o cualquier forma de tratamiento ilícito.

• Control de accesos y gestión de credenciales.
• Uso de conexiones seguras y cifrado cuando sea apropiado.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Principio de minimización de datos y limitación de accesos internos.
• Acuerdos de confidencialidad con personal y terceros que intervienen en el tratamiento.
• Revisión periódica de medidas de seguridad y buenas prácticas operativas.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que comprometa datos personales, Estudio Nexo Creativo actuará con diligencia para contener, investigar y mitigar el evento, y adoptará las medidas de notificación que correspondan conforme a la normativa aplicable.

12. Información de contacto

Para consultas, solicitudes, ejercicio de derechos o cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactar a Estudio Nexo Creativo a través de:

• Dirección: Avenida Arce 2555, Edificio Torre Empresarial, Piso 6, La Paz 0000, Bolivia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +591 2 241 78 36

13. Cambios en la Política de Privacidad

Estudio Nexo Creativo podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o de negocio.

Cuando se realicen cambios sustanciales, se publicará la versión actualizada por los medios que resulten razonables, incluyendo el sitio web o los canales de comunicación habituales. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo Estudio Nexo Creativo protege y trata los datos personales.